Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne
  1. Sklep internetowy działający do adresem: https://sklep.estebelle.com.pl prowadzony jest przez Praktyka Lekarska Agnieszka Nalewczyńska z siedzibą w 02-972 Warszawa przy ul. Sarmacka 13/129, NIP: 5252311498, REGON: 140772122.
  2. Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik następujących, minimalnych wymagań technicznych:
    1. Przeglądarka internetowa:
      1. Powinna być zaktualizowana do najnowszej wersji (IE, Firefox, Chrome, Safari),
      2. Powinna mieć włączoną obsługę ActiveX i JavaScript oraz cookies.
    2. Minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli.
    3. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest połączenie z siecią Internet.
§ 2 Definicje
  1. Regulamin – niniejszy dokument, wraz z załącznikami. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zawierania umów na odległość, ich wykonywania, zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość. Gdy Użytkownik nie jest osobą fizyczną domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do jego reprezentacji w świetle przepisów prawa.
  3. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22 z indeksem 1 Kodeksu Cywilnego.
  4. Sklep internetowy (Serwis, Witryna internetowa) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym: https://sklep.estebelle.com.pl.
  5. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usługi, zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  6. Towar – utwór elektroniczny w postaci e-booka. Sprzedawca oświadcza, że sprzedawane przez niego towary są nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie.
  7. Ceny – wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są podawane w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie podatki i opłaty skarbowe). Ceną wiążącą jest cena, po jakiej Użytkownik zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, który uzależniony jest od sposobu jej realizacji. W niektórych przypadkach do ceny mogą być doliczone opłaty wynikające z wybranej formy płatności, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed sfinalizowaniem zamówienia.
  8. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy wskazany w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
  9. Treści – wszelkie pochodzące od Sprzedawcy informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, niezależenie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przetwarzania.
  10. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Użytkownika oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Użytkownik może składać zamówienia oraz zawierać umowy.
  11. Polityka prywatności – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Stanowi załącznik do Regulaminu i jest dostępna na stronie Sklepu internetowego.
  12. Zakupy bez rejestracji – usługa dla Użytkowników umożliwiająca dokonanie zakupu Towaru bez konieczności rejestracji w Sklepie internetowym.
§ 3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
  1. Zawieranie umów sprzedaży online – w zakresie sprzedawanego Towaru (e-booka).
  2. Przesyłanie wiadomości e-mail.
  3. Przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji i jego przebieg.
  4. Realizacja zamówień, przebieg realizacji reklamacji.
§ 4 Kontakt ze Sklepem
  1. Adres Sprzedawcy: ul. Sarmacka 13/129, 02-972 Warszawa.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@estebelle.com.pl lub pomoc@estebelle.com.pl.
  3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 47 2490 0005 0000 4500 6861 1609.
  4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.
  5. Klient może porozumieć się mailowo ze Sprzedawcą w godzinach 9-17.
§ 5 Zamówienia
  1. Treści, w tym opisy towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Użytkownik składa zamówienie w celu złożenia oferty nabycia Towaru.
  3. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie Sklepu internetowego oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  4. Użytkownik zapewnia, że dane podane przez niego przy składaniu zamówienia są zgodne z prawdą.
  5. Zamówienie określa m.in. rodzaj towaru, jego cenę, dane Użytkownika oraz adres dostawy jakim, ze względu na specyfikę Towaru, jest adres poczty elektronicznej.
  6. Obowiązkiem Sprzedawcy jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
  7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Użytkownika potwierdzenia Sprzedawcy, o którym mowa w § 6 ust. 6.
§ 6 Ceny i płatności
  1. Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, Sprzedawca, informuje Użytkownika o ostatecznej łącznej cenie towaru oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym kosztach płatności itp.
  2. Sprzedawca informuje Użytkownika o dostępnych sposobach płatności, a jeżeli z danym sposobem płatności wiąże się dodatkowa opłata, Sprzedawca informuje o tym Użytkownika najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
  3. Płatność następuje bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
  4. W przypadku niedokonania płatności w określonym terminie umowa przestaje obowiązywać.
  5. Użytkownik dokonuje płatności, za zamówiony Towar, w sposób wybrany w momencie składania zamówienia.
  6. Do wyboru pozostają następujące opcje płatności:
    1. Przelewem błyskawicznym – płatność obsługiwana przez Tpay,
    2. Blik – płatność obsługiwana przez Tpay.
  7. Operatorem płatności wymienionych w § 7 ust. 5 pkt c oraz d jest platforma Tpay, której operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.
§ 7 Sposób realizacji zmówienia i dostawa
  1. Dostawa, ze względu na specyfikę Towaru jest realizowana w formie elektronicznej, na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (e-mail), niezwłocznie po zaksięgowaniu przez Sprzedawcę płatności za Towar.
  2. W przypadku gdy występuje dodatkowy koszt dostawy, Użytkownik otrzymuje o tym informację w sposób opisany w § 8 ust. 1.
  3. W przypadku odstąpienia Sprzedawcy od umowy w wyniku niedokonania płatności przez Użytkownika, dostarcza on Użytkownikowi pocztą elektroniczną na adres elektroniczny podany przez Użytkownika oświadczenie woli o odstąpieniu. Umowa sprzedaży będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane. Użytkownik ani Sprzedawca nie będą zobowiązane względem siebie do żadnych świadczeń, w szczególności uiszczenia odszkodowania lub jego surogatu, zwrotu kosztów itp.
  4. W przypadku niezrealizowania przez Sprzedawcę zobowiązania w terminie określonym we wiadomości do Konsumenta, Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia woli o odstąpieniu. Użytkownik zachowuje prawa od zwrotu poniesionych kosztów Zamówienia.
  5. Produkt jest dostępny do pobrania przez okres 14 dni lub do maksymalnej ilości trzech pobrań.
§ 8 Odstąpienie od umowy i jego skutki
  1. Ze względu na specyfikę Towaru (e-book stanowiący treści elektroniczne nie dostarczane na fizycznym nośniku) nie podlega on na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta zwrotom.
§ 9 Reklamacje
  1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego oraz umów zawieranych za jego pośrednictwem można składać mailowo, telefonicznie lub pisemnie na adres podany w § 1 ust. 1.
  2. Składając reklamację należy opisać wadę i sprecyzować żądanie.
  3. Do reklamacji z tytułu rękojmi należy dołączyć dowód zakupu (np.: paragon, fakturę, wyciąg z konta).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu oświadczenia zawierającego żądanie Użytkownika.
  5. Sprzedawca o wyniku rozpatrzenia reklamacji informuje Użytkownika mailowo lub pisemnie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
§ 10 Działania zabronione
  1. Zabronione są wszelkie działania Użytkownika sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem lub nie dozwolone wprost przez Regulamin, a w szczególności:
    1. Które utrudniałyby pracę Sprzedawcy, lub czyniły ją niemożliwą, utrudniałyby dostęp do Sklepu internetowego lub zawartości,
    2. Korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych,
    3. Podejmowanie innych działań na szkodę Sprzedawcy innych Użytkowników lub zagrażających ich prawom lub interesom.
§ 11 Dane osobowe
  1. Proces przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o ich Administratorze, celach przetwarzania, uprawnieniach osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej stanowiących załączniki do niniejszego Regulaminu.
§ 16 Postanowienia końcowe
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2021r. do chwili jego odwołania lub wprowadzenia w nim zmian.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dokonania zmian w Regulaminie w każdym czasie, a w szczególności gdy będzie tego wymagało wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu internetowego lub dostosowanie do zmian w przepisach prawa.
  3. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu po przez informację wysłaną na adresy e-mail (w stosunku do Użytkowników posiadających Konto), a także poprzez jego opublikowanie.
  4. W przypadku stwierdzenia nieważności lub zmiany któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją organu lub sądu, pozostałe jego zapisy pozostają w mocy.
  5. Sklep internetowy podlega jurysdykcji prawa polskiego, które jest właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem.
  6. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich: w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług, wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; wystąpienie z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Handlowego o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Dz. U. z 2016 r., poz. 1823. Niezależnie od powyższego Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w zakresie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
  7. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  8. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  9. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może stanowić ryzyko polegające między innymi na możliwości zainstalowania na urządzeniu Użytkownika oprogramowania złośliwego, tworzonego w celu wyrządzenia szkód. W celu uniknięcia tego zagrożenia Użytkownik winien zainstalować na swoim urządzeniu oprogramowanie antywirusowe, stale je aktualizować. Sprzedawca oświadcza, że Serwis może instalować na urządzeniach Użytkowników pliki cookies, a także wysyłać do Użytkowników wiadomości e-mail i SMS, w których potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji i przebieg realizacji zamówienia.
  10. Opis produktu oraz grafiki z nim związane pochodzą do Sprzedawcy i objęte są prawami autorskimi na jego rzecz.
  11. Zakazuje się jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania informacji produktowych pochodzących z witryn Sklepu internetowego.
  12. Informacje znajdujące się na stronach internetowych są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  13. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.
Załączniki: